تعریف بازاریابی یا مارکتینگ عبارت است از یک استراتژی که توسط یک شرکت در جهت برقراری ارتباط با مشتری استفاده می‌شود. عملیات بازاریابی موجب آگاهی مشتری از ویژگی‌های مختلف محصولات و خدمات می‌شود.

برای جذب و جلب نظر مشتری به یک محصول یا خدمت در بازار هدف، شرکت‌ها از روش‌های خلاقانه و یا پیش‌تر بکار گرفته‌شده برای مواجه‌شدن با رقبا و حضور در عرصه بازار خود را آماده می‌نمایند.

اصطلاح بازاریابی در واژگان روزانه ما واردشده است و اغلب مدیران، سرمایه‌گذاران، فروشندگان کالا و خدمات به دنبال پاسخ این سوال هستند که “بازاریابی چیست؟” یا ” تعریف بازاریابی چیست ؟”. این یک سوال تقریبا اساسی و کلی است. بازاریابی، بازاریابی است. منظورتان از اینکه میگویید ” بازاریابی چیست؟ ” واقعا چیست ؟

اجازه دهید کمی سوال را تغییر دهیم: به عنوان یک صاحب کسب‌وکار کوچک، چه زمان بازاریابی می‌کنید و زمانی نمی‌کنید ؟

فرض کنید که قصد دارید تا تبلیغاتی برای محصولات و خدمات خود به صورت تبلیغات آنلاین یا محیطی انجام دهیددر این صورت شما در حال بازاریابی برای جذب مخاطب به سوی محصولات خدمات برای خود هستید ( صرف‌نظر از اینکه تفاوت بازاریابی با تبلیغات در چیست . اینجا قصد باز نمودن این بحث را نداریم

raminanu marketing man
raminanu marketing man

سوال هایی که آنها باید پاسخ داد

  • حال اگر در خانه بمانید و فقط در مورد یک محصول جدید رؤیاپردازی کنید . آیا این بازاریابی است ؟
  • یا اگر پاسخ مشتری را به صورت تلفنی یا از طریق ایمیل دهید ، آیا قصد بازاریابی داشته‌اید ؟
  • یا اگر شما در شبکه‌های اجتماعی نظیر فیس.بوک یا توییتر یا اینستاگرام یا تلگرام یک مطلبی پست نمایید . آیا قصد بازاریابی داشته‌اید ؟

شاید کمی متعجب شوید ، اما همه این‌ها بازاریابی هستند. هر تلاشی که در مسیر رونق کسب‌وکار باشد ، می‌تواند بازاریابی باشد. این جمله می تواند ساده ترین تعریف بازاریابی باشد.

حالا چند سوال مهم پیش می‌آید ، چگونه باید یک برنامه بازاریابی بنویسم ؟ چگونه این برنامه بازاریابی را باید اجرا نمود ؟ اینجاست که ابتدا باید تعریف بازاریابی را دانست.

تعریف بازاریابی انجمن بازاریابی آمریکا (American Marketing Association (AMA

بازاریابی عبارت است از مجموعه ای از روش‌ها و فرآیندها در جهت برقرای ارتباط و انتقال وسیع پیشنهادات ارزشمند به مشتریان کالا و خدمات، ذینفعان و جامعه مدنظر.

تعریف بازاریابی از نگاه متخصصین :

  • Peter Drucker : هدف بازاریابی ، ایجاد فروش بیشتر است.
  • Jeffery J. Fox : کسب سود و حفظ مشتریان فوق‌العاده است.
  • TomAsacker : هدف بازاریابی ایجاد و حفظ فروش بیشتر است.  
  • Sam Decker : بازاریابی ، حلقه واسط بین مشتریان ، محصولات و برند است.
  • JasonFalls : بازاریابی در مورد کمک به افراد در خرید محصول یا خدمت است.
  • Jay Baer  : پیام‌ها یا عملیاتی که خود سبب ایجاد پیام‌ها و یا عملیاتی دیگر میشوند.
  • SethGodin : بازاریابی به معنای ارائه یک وعده بزرگ و ارائه چیزی بیش از آن است.
  • Jeremiah Owyang : بازاریابی عبارت است از ایجاد رابطه پایدار بین مشتریان و محصولات .

بازاریابی به معنای گفتن داستان برند است به‌نحوی‌که مشتریان ، شرکا ، سرمایه‌گذاران ، کارکنان و هر کسی دیگری که به شرکت شما علاقه دارد را جذب نماید. بازاریابی یک سناریو برای کمک به تصمیم گیری مشتریان برای خرید است

  • Andrew Cohen : بازاریابی به معنای برآورده ساختن نیازها و خواسته‌های مصرف کننده است را تعریف بازاریابی گویند.
  • Wikipedia : بازاریابی فرایند ایجاد علاقه در مشتری نسبت به محصولات و خدمات شرکت است.
  • Steve Dawson : بازاریابی سبب میشود که محصولاتی فروخته شده و باز نگردند اما مصرف کنندگانشان برگردند.
  • John Jantsch : پیدا کردن فردی است که نیاز دارد شما را بشناسد، به شما علاقه داشته باشد و به شما اعتماد نماید.
  • Wharton Business School : فرایند پیش‌بینی ، مدیریت ، رضایت از محصولات موردتقاضا ، خدمات و ایده‌ها است را تعریف بازاریابی گویند.
  • Steve Dickstein : بازاریابی مسیری برای شاد کردن مشتری یا مصرف کننده بر اساس یک هدف از پیش تعیین شده است.
  • MarkBurgess : بازاریابی عبارت است از فرایندی که یک شرکت از طریق مسیری سودآورانه می‌تواند نیاز مشتری را به درآمد تبدیل نماید.
  • Gini Dietrich : بازاریابی همان برندینگ ، انتخاب نام تجاری ، قیمت‌گذاری و پلی بین هزینه و درآمد ناشی از تبلیغات در رسانه‌هاست. بازاریابی همان فروش نیست.
  • Marjorie Clayman : بازاریابی به معنای برندسازی است . اینکه مردم را متقاعدسازی که محصولات/خدمات/ شرکت شما ، بهترین است و رابطه خود با مشتری را تضمین نمایید.

بازاریابی امروز تمرکز بر مشتری نهایی دارد. شبکه‌های اجتماعی این امر را محقق ساخته است. بازارها یک ‌بار دیگر به حرف می‌آیند. بازاریابی در خصوص شناخت بازار و تولید محصول مناسب برای بازار هدف مناسب است.

  • Mary Ellen Bianco : شامل تحقیقات بازار، انتخاب بازار هدف ، برقراری ارتباط ( تبلیغات ) و روابط عمومی است. بازاریابی برای فروش مانند شخم زدن برای کشاورز است. زیرا مشتری را برای شنیدن سخنان فروشنده ، آماده می‌سازد.
  • Antoine Didienne : بازاریابی اساسا در خصوص ارتباطات رو به بیرون است و هدفش ترویج اهداف شرکتی یک شرکت در حوزه خدمات قابل ارائه است.
  • تعریف بازاریابی فرآیندی است که از طریق آن شرکت ها با هماهنگ کردن تمام اهداف ارتباطی (تبلیغات، بازاریابی، فروش و غیره)، به دنبال رسیدن به تمام اهداف سازمان هستند. 
  • Saul Colt : بازاریابی ، موجب خلق تجربه‌ای پایدار برای مشتری خواهد بود که در زمان تعامل آن مشتری با افراد و اشخاص دیگر ، با شوق و علاقه این تجربه را با دیگران به اشتراک خواهد گذاشت.

ما در رامینانو تلاش میکنیم تا بتوانیم مباحث بازاریابی و تعریف بازاریابی را به صورت کامل و جامع ارائه دهیم.

مطالب مارا دنبال کنید

امتیاز به این مطلب
51star1star1star1star1star
نمایش نظراتبستن نظرات

پیام بگذارید